<光同亮集团光彩人物专栏>专访第三期 | 光同亮副总裁—万利娟

云飞扬：平时听您提到过您之前的工作、之前的领导，其实大家都很好奇，在与朱总创业之前，您有着怎样的经历？

万利娟：2000年，我的第一份工作是在老家，做一个化妆品品牌的促销员，当时每个月都有任务，每天还要写心得感想，每周至少两次汇报和总结，那时候觉得自己充满了斗志，总想争第一，想过很多方法，包括加班，相对我们几个人，我的业绩还是比较突出的。

后来产品覆盖了市区所有的化妆品店，领导就把人流最多的一家店派给我，其实营业面积也就一百多平方，位置偏僻，环境也不好，可是生意特别好，我们当地人都会去那儿买，因为商品都是自采，物美价廉没假货。经理去谈品牌上柜的时候也是费了好多周折，特别交代我要跟他们处理好人际关系，因为他们是家族店面，兄弟姐妹几个人，没有外聘人员。进场后发现了好多问题，比如货品摆放比较乱，其实是生意太好白天开门忙到晚上闭店，没时间整理，除了自己的本职工作，我就总是跟二当家二姐反应并建议怎样理货怎样摆放，还主动加班，陪着他们打扫卫生。后来再有客户，哥哥姐姐们也会帮着我推销我的产品了，我和他们的关系越来越好，我的业绩还是我们队中最高的。

2001年大当家考虑到未来的发展，开始选位置扩张，扩大经营范围，开商场，我也从小店换到了比原来大10倍、环境好、位置好的商场。大当家和二姐忙着进货，每次见二姐我都会跟她反映客户问了哪些我们没有、需要补充的产品，哪些销量不好，多次之后二姐要带我来郑州进货，让我给我的经理请天假，我就跟着去了。回来之后二姐希望我以后也能跟她去进货，一个月有几次，可以拿两份工资，不让我经理知道，或者我辞掉促销的工作。考虑之后我决定辞掉促销的工作。

然后就开始了销售以外的工作，以采购洗化用品为主，再后来由只采购洗化用品到塑料百货、食品、服装等，都是郑州、洛阳两个地方跑，进货回来都大半夜了，第二天还要早到仓库给商品定价、出货、上架。 其实采购的工作还是很辛苦的，天不亮出发，半夜了才到家，白天一天都是不停地跑了这家跑那家，要在天黑前完成所有的订货，有时候我和二姐两个烧饼就着酱菜就解决了中午一顿饭，跟打仗似的。再后来还参与了盘点、数据核算、人员考勤、薪资、发票管理这些工作，我也从采购提升到全面型管理工作，任何岗位都试了，做到了老板最信任的助手。那个时候几乎不用电脑，都是手工账，每天都很忙，事情还特别多，但是很充实。2003年，老板想改变现有的经营模式，提升品牌形象，商场重新做了改造，并且又开了家大型超市，我的工作又有了新的定位。总之在这里工作了五年，总结下来就是要想锻炼和提升，机会是自己创造的，勤快，多付出，多承担，才能得到更多的锻炼和价值。后来要到郑州发展，就放弃了那份工作，但这份工作的经历为之后我在郑州的工作做了很好的铺垫。

云飞扬：很多人都提到过公司成立初期的一些困难，可能每个人的角色不一样，感受到的困难和压力也不一样。就您个人而言，当时面临的困难有哪些？

万利娟：对我来说困难有两个，第一个是拜访客户。当时出去谈业务做销售的很多都是男性，女性几乎我没遇到过，而且当时我还很年轻，经验少，提着样品去客户那边，也会不好意思，怕说不好，但是做销售是不可以害羞的。在这个过程中也是多总结，同时也认识了一些其他设备的业务员，通过接触交流，也能获得一些客户信息。

第二个就是身体因素。当时晕车特别厉害，也不想吃晕车药，但是出差坐车是必须的交通的工具，改变不了。

云飞扬：从公司成立之初到现在，您负责的工作模块是一直在变化的，能给我们详细的讲一下吗？

万利娟：除了设计方面的工作，其他的岗位几乎都经历过，包括带新人、培养人，承担的角色比较多。后来回头看的时候就会发现，原来这些我是能应付的过来的，说明我的工作能力还是很强的，很有成就感。

云飞扬：您是怎么适应这种工作模块变化的？

万利娟：心态很重要，做好当下就好。压力和困难肯定是有的，不过静下心来，分析原因，找出问题，寻求解决的方法，才是正确的方式，不让负面情绪影响了自己对事物的判断。我平时喜欢买书，感觉自己需要知识补充的时候就去学习，不管是工作上、生活上、教育方面的，也会参加一些讲座和沙龙，跟朋友交流，向老师请教，这也是解压的一种方式。

云飞扬：这些年来感觉您的变化挺大的，您个人觉得自己都有哪些变化？ 致使自己改变的原因是什么？

万利娟：我觉得是成熟稳重了。也许这些年职位和工作内容的调整，从原来的基础工作走上管理岗位，需要不断学习、不断总结、不断反思，才能适应、才能瞻前顾后、才能当好领导的参谋。面对当前社会紧张快节奏的工作方式，必须养成一个好习惯，多元化地吸取知识是必须的，是保证工作效率和质量的前提，所以应该是公司的发展及角色的转变促使了我个人的改变。

云飞扬：在个人成长方面有什么好的方法给大家分享下吗？

万利娟：多主动、多承担、多分享、多学习。

多主动表达展示自己，不仅是自己的人还有自己做的事，与其被动的等着别人来关心自己不如主动的让身边的人了解自己，这样至少是积极的。

多承担，做的事多了对自己会是一个很好的锻炼，无论是在生活还是工作方面，经验积累就会更丰富，成长的会更快，也会带给自己更多的感悟，

多分享，通过做这个事情，我们有什么体验、感受、心得体会，分享也是反思和认知的一个过程，有助于我们自身的提升。

多学习，要有不同的学习方式而且要多元化地学习，使我们的认知更有深度。

云飞扬：公司发展到现在这个阶段，您认为我们目前面临的问题主要有哪些？您觉得应该怎样克服？

万利娟：随着环境的改变，公司的发展，很多以前的流程和制度不再适用，我们需要进一步的创新、改变来适应现在的发展，工作思路创新、客户服务创新、产品创新等，这些都需要团队成员调整心态，改变观念，以接受、学习的态度快速成长起来，来适应现在的发展节奏。

云飞扬：从事管理工作这些年，有什么管理方面的方法、心得跟大家分享？

万利娟：首先就是做好时间和重点管理，任何事务上要有时间管理观念，这样才能有效，重要的事务优先做。其次就是做事情之前要考虑的周到、全面，尽量一遍做好，提高做事效率，缺乏通盘考虑会导致后续工作麻烦不断，既影响自己，也影响他人。最后就是凡事留余地，在生活及工作中，总会有意外状况发生，需要留有缓和的余地和处理的时间。

云飞扬：大家都知道，您家里还有两个可爱的孩子，平时工作很多时候也离不开您，您是如何平衡家庭与工作的？

万利娟：我觉得完整的幸福就是工作和家庭都不能耽误，其实要想做好平衡很难，做好当下，做好规划，多创造一些可能去实现。

云飞扬：对公司未来的发展规划，您有什么想法？

万利娟：通过公司的一些活动，发现公司有很多潜在的人才，未来我们要做的就是创造一个更好的平台，激发我们团队成员的潜能，挖掘内部人才，让每个人都能认识到自己的潜在价值、自己的优点、自己与众不同的地方，增强大家的价值感、幸福感。其次就是打造我们的企业文化，使企业文化更有特点、更系统、更贯通，为大家营造良好的工作氛围。同时也要增强公司的核心竞争力，获得客户的认同。

云飞扬：在这么多年的生活、工作中，有没有让您特别想感谢的人？

万利娟：最想感谢的就是我的妈妈老徐，对我最最支持的那个人，孩子生病了，工作紧张了，有困难了，有压力了，她都会来，算好我回家的时间把饭菜做好等着我，力所能及地帮我做一些事情，走的时候还会包好饺子冻在冰箱里，不让我有生活上的顾虑，让我有更多的精力处理好我的工作，我所欠缺的就是报答她老人家的太少。

云飞扬：一路伴随着公司发展到现在，您感觉有什么收获？

万利娟：最重要的收获就是收获了现在的团队，最初我们是几个人奋斗，现在我们是一群人在战斗，为了实现我们的目标，还有长期以来信赖我们的客户。其次就是自己养成了做事总追求做好的习惯，其实这是一种生活的态度和认识，让自己不懈怠，促使自己一直在改变，也让自己获得更多的价值和幸福。

感谢娟姐接受访问，跟您聊过以后才知道对您之前的了解只是一点皮毛，相信这次的访问会让大家看到不一样的你，同时相信这种好学上进、积极乐观的精神会影响到更多的人。